Trocas e Devoluções

Na Green Eyes, a sua satisfação é prioridade. Se algo não saiu como esperado, fique tranquila — você pode solicitar troca ou devolução de forma simples e rápida. Confira abaixo as orientações:

🔁 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Troca

A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, sem alterações (como ajustes ou lavagem) e com etiquetas originais afixadas.
É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
Não realizamos trocas de peças promocionais, liquidação e peças personalizadas.

🚚 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: (11) 91701-9229
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto que deseja trocar ou devolver
- Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o envio da peça.

💰 Reembolso ou Vale-Compra

Para devoluções, o valor pode ser reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Também é possível optar por um vale-compra para utilizar em pedidos futuros.

ℹ️ Importante:

O custo do frete da primeira troca é por conta da Green Eyes. A partir da segunda troca, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito de fabricação serão analisados pela nossa equipe antes da aprovação da troca ou devolução.

🤝 Estamos aqui para te ajudar!

Qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos fazer de tudo para que você tenha a melhor experiência com a Green Eyes💛